Міністерство освіти та науки України Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут» Факультет соціології та права Розрахункова робота № 1 з соціальної технології адміністративного моделювання Об’єктом для системного аналізу буде магазин продажу взуття «Монарх», тому що в ній я мала досвід роботи. Система. В даному випадку системою є магазин продажу взуття «Монарх». Надсистема. Надсистемою для магазину «Монарх» є мережа магазинів «Монарх». Підсистеми. В магазині «Монарх» підсистемами будуть: відділ продажу, відділ закупівлі, служба безпеки, фінансовий відділ, відділ дизайну, відділ зв’язку, транспортний відділ, рекламний відділ, відділ кадрів та інші. Елементи системи. В магазині продажу взуття «Монарх» елементами будуть самі працівники. Основними елементами системи виступають: генеральний директор, заступник генерального директора, головний бухгалтер, бухгалтера, юрист, керівник відділу кадрів, адміністратори залу, продавці-консультанти, касири, охоронники, прибиральниці, водії та інші. Системоутворюючий фактор. Системоутворюючим фактором є приналежність до мережі магазинів «Монарх», отримання прибутку за рахунок охоплення ринку з продажу взуття міста Києва, Функції системи. До функцій магазину «Монарх» входять: забезпечення обслуговування клієнтів; формування асортиментного ряду товарів; забезпечення якості товару; забезпечення безпеки товару; контролювання фінансових потоків магазину, перерозподіл фінансових ресурсів; оформлення, дизайн вітрин; виставлення товару на поличках в магазині згідно планограми; обслуговування приміщень магазину(як торгівельних, так і складських), тобто прибирання магазину, полагодження освітлення і т.д. забезпечення зберігання товарів; забезпечення інформаційного обслуговування; забезпечення транспортного обслуговування; створення іміджу компанії; підтримання дисципліни; інші функції. Оточуюче середовище. Зовнішнє середовище магазину «Монарх»: Постачальники ( постачальники товару, матеріалів для взуття, матеріалів для оформлення товарів, матеріалів для технічного забезпечення роботи магазину(система сигналізації наприклад)). Постачальники, в залежності від того, що вони компанії дають, тобто яку сировину чи матеріал, можуть виконувати такі функції: впливати на якість товару, забезпечувати функціонування організації, забезпечувати умови роботи організації. Споживачі (як відомо, єдиною дійсною метою кожного бізнесу є створення споживача. Тобто під цим висловлюванням можна розуміти, що саме виживання і виправдання існування організації залежить від її спроможності знаходити споживача і задовольняти його запити). До споживачів, а саме до покупців магазину «Монарх» відносяться: заможні люди, люди з середнім достатком. Покупці, споживачі також мають свої функції, а саме: покупці впливають на формування асортиментного ряду товарів, а також на ціну товарів, стимулюють підвищення якості обслуговування, а також стимулюють до створення гнучкої цінової політики магазину. Конкуренти (у багатьох випадках не споживачі, а конкуренти визначають, які саме результати діяльності організації можливо продати і яку ціну за них запросити). Конкурентами магазину «Монарх» будуть: бутики, магазини продажу взяття, які розраховані на середнього покупця, тобто покупця з середнім доходом, великі торгові центри, які реалізують взуття, тобто ті фірми з продажу взуття, які мають приблизно такий самий асортимент товару, з приблизно такою ж ціновою політикою і якістю взуття. Конкуренти також виконують свої функції, основними з яких є такі: зменшення частини покупців, зменшення доходу, виручки, стимулювання до підвищення якості товару, стимулювання для розвитку магазину. Закони (Законодавство інколи має великий вплив на організацію, особливо у сфері податкового законодавства). В даному випадку на магазин «Монарх» впливатимуть закони, які функціонують у нашій державі, а саме: магазин буде платити податки в податкову службу, а також закони будуть регулювати, визначати умови функціонування ма...